忽略售后不利于鋁單板廠家品牌發(fā)展
售后并不是一個單一的環(huán)節(jié),它是鋁單板廠家銷售的一個重要環(huán)節(jié),也是鋁單板廠家進行企業(yè)品牌展示與維護的一個重要渠道。有個別鋁單板廠家產(chǎn)品可能做得不怎么樣,但售后態(tài)度好,也樂意為客戶及時解決問題,最后得到了客戶的持續(xù)訂單。因而,售后不能輕易丟掉,它關(guān)乎鋁單板廠家品牌的長遠發(fā)展。
但售后不是毫無底線的為客戶服務(wù),首先需要明辨責(zé)任糾紛,是哪個環(huán)節(jié)出了問題,到底是哪一方的責(zé)任,誠信為主,不要互相踢皮球,無益于售后問題的解決。如果確定是鋁單板廠家的問題,鋁單板廠家責(zé)無旁貸,用自己的行動幫客戶解決問題。如果是客戶的問題,鋁單板廠家根據(jù)自己的實際情況,能幫就幫,盡自己一份之力,需要收費的話也需要給客戶講明。
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